よくある質問

連絡してからどれくらいで駆けつけてくれますか？: 最短15分で駆けつけます。詳しい到着時間はお電話の際にお伝えいたします。

作業時間はどれくらいですか？: おおむね30分～1時間程度で完了いたします。作業内容によってはさらにお時間をいただく場合がございます。

予約はできますか？: 可能です。
お客様のご希望のお日にちに合わせて出張いたします。

全国で対応していますか？: 一部対応していないエリアがございます。詳しくは対応エリアページをご確認ください。

GWや年末年始も営業していますか？: 365日年中無休で営業しております。お気軽にお問い合わせください。

深夜や早朝でも対応していますか？

深夜や早朝の施工も行っております。

深夜や早朝（21：00～7:59）に作業を行う場合、夜間早朝料金￥5,500（税込）を別途頂戴しております。

出張費や見積費はかかりますか？: 出張費・見積費は無料です。

見積もり金額はいつ提示してもらえますか？

現地で作業開始前に必ず見積金額をご提示いたします。

お客様の了承を得てから作業を開始しますので、ご安心ください。

見積もりだけでも来てもらえますか？

もちろんでございます。

お見積りやご相談のみでも対応しておりますので、お気軽にお電話ください。

見積もり後に追加料金が発生することはありますか？: 作業前にお見積り金額(最終金額)をご提示しますので、見積もり後に追加料金を請求することはありません。

キャンセルはできますか？

見積り金額にご納得いただけない場合は無料でキャンセルが可能です。

ただし、鍵開けのご依頼をキャンセルされた場合はキャンセル料を頂戴することがございます。詳しくはお電話口にてご確認ください。

どんな支払い方法がありますか？: 現金・クレジットカード・電子マネーでのお支払いが可能です。

使えるクレジットカードはなんですか？: 「JCB」「VISA」「MasterCard」「American Express」「Diners Club」でお支払いいただけます。

鍵開けにかかる料金はどれくらいですか？: 鍵開けのご依頼は「￥8,800（税込）」より承っております。お気軽にお問い合わせください。

鍵を開けてもらうときに必要な物はありますか？

防犯上、身分証明書（免許証・保険証・パスポート等）のご提示をお願いしております。

お手元に身分証明書がない場合でも対応できる場合がありますので、お電話の際にオペレーターにお申し付けください。

鍵を開ける際、壊して開けるのでしょうか？

基本的に鍵は破壊せずに開けます。

しかし、稀に鍵を破壊しなければ開けることができない場合もございます。
壊して開ける際はその旨をお伝えしてご了承頂けた場合のみ作業に取りかかりますのでご安心ください。

正確な料金を教えてくれますか？

必ず作業前に正確な料金を提示しております。

ただし、正確な料金は現場の状況を確認しないとお伝えすることができませんので、お電話口ではなく現場でのお見積りとなります。

他社で断られた内容でも依頼できますか？: 他社様でお断りされた場合でも弊社なら対応できる場合がございます。お気軽にお問い合わせください。

万が一の場合に保証はつきますか？: 鍵の交換・取り付けの全ての工事と商品の両方に1年間の無料保証が付いてきます。

鍵の種類などわからないのですが、問題ありませんか？

問題ございません。

鍵の種類がわからない場合も、現地でスタッフが確認いたしますのでご安心ください。

金庫の鍵を開けてもらうことはできますか？

可能です。

家庭用や業務用の耐火金庫や防盗金庫等、あらゆる金庫の鍵開けが可能です。また、鍵開け後に不要となった金庫の廃棄処分もご相談ください。

外出先で車やバイクの鍵をなくしてしまった場合、駐車している場所まで来てもらえますか？: 車やバイクをお停めになっている場所まで出張いたします。

賃貸マンションの鍵交換はできますか？: 賃貸マンションの鍵交換も承っております。ただし、賃貸の場合は必ず管理会社か大家に許可を頂いてからご連絡ください。

オートロックの作業は対応していますか？: 玄関や出入口などに設置している自動施錠の鍵(電子錠など)による閉め出しは当社で作業可能です。マンション入り口等のオートロックは管理者からの依頼が必要になります。

ドアクローザーの修理や交換は対応していますか？

ドアクローザーの修理や調整、交換のほか、新規取り付けにも対応しております。お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

※ネジの緩みや脱落等は修理できますが、油漏れや経年劣化による不具合の場合は修理することはできないため、交換が必要となります。

法人でも依頼できますか？

もちろん可能です。

スポットでのご依頼やご提携も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

鍵のトラブルなら、鍵屋キーレスキューサービス！このサイトをご覧のお客様限定で標準作業費から1000円引き中！0120-201-545までお電話ください

鍵のサービスの流れ

step.1お問合せ

トラブルが発生しましたら、KRSにお電話ください。通話は無料です。弊社のコールスタッフが状況をお伺いします。

0120-201-545 番号をタップすると電話が掛かります

他社では対応できないと断られてしまった鍵の交換・鍵開けでも、KRSなら対応できる場合がございます。ぜひ一度お問い合わせください。
もしご依頼内容以外でも、鍵に関するお悩み事がございましたら、ご依頼先でご相談ください。すぐに適切なサービスをご提案させて頂きます。

step.2現場に駆け付け

現場周辺を巡回しているスタッフと連携し、お困りの場所にただちに駆け付けます。

step.3お見積りのご提示

鍵の専門スタッフがお客様のご要望と状況を確認し、必要となる作業・部材等の的確なご提示と、最終金額となるお見積りをお出しします。

step.4施工開始

お見積りにご納得いただきましたら、施工開始となります。プロの技術と経験で鍵のお困り事を解決いたします。
※お見積りにご納得いただかずに作業にかかることはございませんのでご安心ください。

step.5お支払い

施工した箇所をお客様にご確認していただき、場合によっては使用方法などをご説明させていただきましてから、お支払いとなります。お支払方法は「現金」「クレジットカード」「電子マネー」に対応しております。
※「クレジットカード」「電子マネー」については一部未対応の地域がございます。お問い合わせの際にご確認ください。