マンションの鍵をなくしたらどうすればいい？対処方法や注意点をご紹介！

立ち寄った場所を思い出す

カバンや衣服のポケットを探しても見つからないときは、駅や施設などの立ち寄った場所に鍵を落としていないか思い出しましょう。

落とした場所に思い当たる節がある場合、電話で確認してみましょう。

警察に遺失届を出す

警察に遺失届を出しておくと、もし誰かが鍵を拾って警察に届け出てくれたときに連絡がきます。

遺失届の提出はオンラインでも可能な都道府県がありますので、交番などに行く時間がない方は警察庁のホームページで確認してみてください。

落とし物の届け出・検索（警察庁）

賃貸は管理会社か大家に連絡

賃貸マンションの鍵をなくした場合は、家に入れる・入れないは別にして、速やかに管理会社か大家に連絡してください。

鍵交換するにせよ、新たに合鍵を作るにせよ、持ち主の承諾が必要です。深夜などでどちらにも連絡がつかない場合は、とりあえず鍵屋に鍵開けに来てもらいましょう。

連絡がつくようになったら紛失について報告し、交換などについて相談してみましょう。

賃貸は24時間サポートに加入していないか確認

賃貸の場合は24時間サポートのようなサービスに加入していないか確認してみてください。

24時間サポートとは、賃貸住宅のトラブル時にスタッフがかけつけ、水回りや電気・ガスなどのトラブルを解決するサービスです。

貸主が企業などの場合、契約時に加入が必須であったり、加入しなくてはならない火災保険に付帯してくるサービスだったりしますが、鍵紛失などのトラブル発生時に鍵業者のサービスを無料で受けられることがあります。

また、有料でも鍵開けのための業者を手配してくれるなど、深夜など大家や管理会社に連絡がつかないときの連絡先としても重宝します。

多くの場合、専用の電話番号がありますので、マンションのどこかに掲示されていないか、確認してみてください。

火災保険の補償や付帯サービスを確認

分譲マンションで暮らしている場合も、加入している火災保険を確認してみてください。

一部の火災保険の付帯サービスに鍵開けのような暮らしのレスキューサービスが含まれていることもあります。

ただ、利用回数に制限があったり、鍵交換は実費負担だったりします。火災保険の中でも鍵開けが付いているサービスは以下の通りです。

損保ジャパン	すまいとくらしのアシスタントダイヤル
東京海上日動	緊急時助かるアシスト
三井住友海上	GK すまいの火災保険
あいおいニッセイ同和損保	タフ・すまいの保険

下記記事で火災保険について詳しく解説しておりますので、併せてご一読ください。

鍵屋に連絡する

管理会社や大家さんの許可がとれた場合、または深夜に紛失してしまい管理会社と連絡がとれない場合は、鍵屋を呼んで開けてもらいましょう。

鍵屋は深夜や早朝でも対応している業者が多く、緊急時には迅速に駆けつけてくれます。鍵開けを依頼する際は、防犯の観点から身分証明書の提示が求められることが一般的ですので、準備しておくとスムーズです。

勝手に鍵開けを依頼しない

先述したように、マンションの鍵開けを依頼する際は、必ず管理会社や大家に連絡をして指示を仰ぎましょう。

賃貸マンションの場合、あくまで貸主から借りている状態なので借主に所有権はありません。管理会社や大家と連絡がつかないときは仕方ありませんが、必ず事後報告は怠らないようにしましょう。

勝手に自己判断で鍵屋に依頼すると後々トラブルに発展する可能性があります。

エントランスと連動した鍵の場合

マンションのエントランスにあるオートロック（自動施錠機能のある自動ドア）と連動した鍵は「逆マスターシステムの鍵」と呼ばれています。

マスターキーシステムでは１本の鍵でたくさんのドアを解錠できますが、逆マスターキーシステムではたくさんの鍵で1つの入口を施開錠できるため、そういった名称になったそうです。

賃貸でこの逆マスターの鍵を紛失した場合は、とにかく管理会社か大家に連絡が必要です。

分譲マンションの場合は、管理組合がどのように処理すべきか決めているはずですので、管理組合に報告してください。

エントランスと連動した鍵をなくした場合、鍵屋は個人からの依頼ではオートロックの鍵開けをすることができません。

詳しくは下記コラムで解説していますので併せてご一読ください。

深夜早朝の鍵開け作業は騒音に注意

深夜や早朝にマンションの鍵開けを依頼する際は、騒音への配慮が大切です。特にマンションのような集合住宅では、他の住人が就寝している時間帯に大きな音を立てることは迷惑になる可能性が高いです。

例えば、ピッキングで鍵を開けられる場合は、工具の使用による音が最小限で済むので問題ないですが、ドリルを使った開錠作業は大きな音が出るため、深夜の依頼は特に注意が必要です。

鍵屋に依頼するときは、あらかじめ作業に伴う騒音の程度を確認し、可能な限り静かな方法で対応してもらえるか相談するとよいでしょう。

オートロックマンションの場合

通常逆マスターの鍵の紛失はマンション全体のセキュリティにも深く関わるため、鍵交換を伴うのが普通です。

悪意のある第三者が鍵を拾った場合、エントランスを通ることができてしまいますが、鍵交換をしていれば部屋に入られることはないからです。

ちなみにオートロックと連動した鍵を紛失したからといって、全戸数分の鍵交換費用を弁償する必要はないと考えられています。

そのような対処をしていると、鍵紛失の報告が来なくなってしまいますし、賃貸でもそのような事例のある物件を借りたいと思う人は少ないでしょう。

防犯的にもビジネス的にも悪影響の方が大きいと考えられているため、通常は入居者の部屋の鍵交換を入居者が負担する、というだけで済むことが殆どです。

分譲マンションの場合

分譲マンションに入っている管理会社は共用部分の管理を委託されていることがほとんどです。規約に報告の義務が記載されていない限り、管理会社へ紛失したことを連絡する必要はありません。

分譲マンションの鍵紛失は入居者の責任ですので、基本的には入居者に全てが委ねられていますが、玄関の鍵がエントランスと連動している鍵である場合は管理組合に紛失したことを報告してください。

保険を利用する

先述したように、火災保険の付帯サービスに鍵開けなどのサービスがついていることがあります。この特約が適用されれば、鍵開けにかかる費用を保険会社が負担してくれるため、自己負担額を抑えることが可能です。

加入している保険によって提供しているサービスが異なりますので、確認しておきましょう。

管理会社や大家さんに相談する

賃貸物件に住んでいる場合、管理会社や大家さんが鍵のトラブルに対してサポートを提供していることがあります。管理会社が契約している業者であれば、通常の相場よりも安価に対応してくれる場合も多いです。

まずは管理会社や大家さんに連絡をして、どのようなサポートが可能か確認しましょう。

相見積もりを取る

複数の鍵業者に見積もりを依頼する、いわゆる相見積もりを取ることも費用を抑えるコツです。1社だけの見積もりで決めてしまうと、相場よりも高い費用を支払うことになる可能性が高まります。

相見積もりを取る際は、少なくとも3社から見積もりをとることをおすすめします。また、作業にかかる時間や出張費の有無など、料金以外の条件も確認することで、費用をより正確に把握することが可能です。

鍵交換をするべき理由

鍵交換をするべき理由は、なくした鍵が悪意のある第三者の手に渡ってしまう可能性があるからです。

なくした本人はどこかで落とした、あるいはどこかに置き忘れた、というふうに思っているかもしれませんが、もしかしたら盗まれた可能性もありますし、落ちるのを見ていた人が後をつけて住所を特定している可能性もゼロではありません。

最近では複製が難しいと言われているディンプルキーでも、鍵番号で合鍵を作成され、侵入窃盗に利用された事件があります。

このように合鍵犯罪は意外と頻繁に起こっているため、鍵交換（シリンダーのみの交換）が推奨されています。

鍵交換を業者に依頼する方法

鍵交換の依頼も鍵開けの際と同じように、適切な業者を選んで電話をする、というかたちになります。

それぞれ、賃貸と分譲に分けて依頼する方法について解説します。

賃貸マンションの場合

賃貸物件の場合は大家や管理会社に無断で鍵交換をしないようにしましょう。まともな鍵屋であれば、了承を得ているか確認があります。

了承を得られていない場合、トラブルを避けるため作業を断られてしまうこともあります。賃貸の鍵交換を無断でやってはいけない理由としては、以下の2つがあります。

• 錠前も大家の所有物だから
• 大家や管理会社の多くは緊急時のために部屋の合鍵を管理しているから

勝手に交換しただけでは損害賠償請求をされることはありませんが、大家などに鍵交換したことを知らせなかったことが原因で、火災や水漏れなどによる損害が出た場合、責任を問われる可能性はあります。

大家や管理会社が部屋の合鍵を管理しているかについては賃貸借契約書にも記載されているはずですので、よく確認しておきましょう。

逆に、大家や管理会社から「鍵管理は借主に任せる」と言われた場合は、好きな鍵屋を呼んで交換するとよいでしょう。

分譲マンションの場合

分譲マンションで鍵交換を業者に依頼する際は、まず管理規約を確認することが大切です。多くの分譲マンションでは、玄関ドアや鍵は共用部分とみなされ、個別での変更に制限があるケースがあります

そのため、管理組合や管理会社に連絡し、鍵交換の可否や適切な手続きについて確認しておきましょう。

マンションの鍵交換にかかる費用相場

マンションの鍵交換は、さまざまな要因によって費用が左右されますが、交換したい鍵の種類によって費用は大きく変わります。

鍵の交換費用は多くの場合、作業費が固定で部品代が変動要素のひとつとなるからです。基本的に防犯性が高くなればなるほど部品代は高くなります。

また、既に電子錠などがついている場合も、シリンダー錠と比べて作業料金が大きく変わります。

【鍵交換の費用相場】

刻みキーの交換相場 ※ピッキング対策済みを含む	¥16,500～¥27,500
ディンプルキーなどの交換相場	¥27,500～¥55,000
電子錠の交換相場	¥55,500～¥100,000
シリンダーと錠ケースをセットで交換	¥38,500～

鍵交換を初めて依頼する方は、以下の記事を参考に業者選びを進めてみてください。

鍵の置く場所を決めておく

例えば、帰宅したら必ず玄関近くに設置した鍵用のフックに掛ける、または鍵専用のトレイに置くなど、決まったルールを作りましょう。このような習慣を持つことで、鍵を探す時間を大幅に減らせますし、紛失のリスクも減少します。

また、出かける際も鍵を入れる場所を一定にすると良いでしょう。バッグのポケットや決まった小物入れなどに収納することで、取り出しやすくなり、紛失を防ぎやすくなります。

キーホルダーなどを付ける

キーホルダーをつけておくと鍵の管理と保管を助け、鍵をなくしたときも見つける手助けをしてくれます。

キーホルダーには複数の鍵をまとめて収納でき、鍵を整理しやすくなるという利点がありますし、鈴などをつけておくと落とした際に自覚しやすくなります。

スマートタグを利用する

スマートタグ（キーファインダー）にはクラウドトラッキングによる追跡機能がありますので、万一紛失した場合も鍵の位置をスマートフォンアプリから確認できます。

また、スマートタグには鍵が見つからないときや、鍵から離れたときに音を出してくれるタイプもあり、部屋の中でどこへいったかわからない場合などに便利です。