鍵の交換はどこに頼むのが正解？鍵交換で頼れる業者の選び方

子鍵を紛失した

鍵トラブルで最も厄介なのがこの「子鍵の紛失」です。単にどこかで落とした、置き忘れてきた、というのなら、悪意のある第三者に子鍵が拾われて、犯罪行為に使用されることも少ないかと思いまが、身分証と一緒に盗まれたり（車上荒らしの被害者に多かったりもします）、誰かに盗まれた可能性があるときはシリンダー交換をしておいた方が防犯的にも、安心できるでしょう。

引っ越しした

賃貸物件は慣例で新しい入居者が決まったら鍵交換をするようになっています。

法律で決まっているわけではなく、任意のサービスでもありますので、貸主との話し合いのうえ鍵交換なしで済ませることも可能ですが、前の住人が合鍵を持っている可能性を考えると交換した方が良いでしょう。

これは中古マンションなどを購入した際も同じで、以前の入居者やその知り合いなどが合鍵で侵入して来ないとも限りません。

実際に、前の入居者が合鍵を使って盗みに入ったという事件は起きていますので、防犯のために交換しておいた方が良いです。

ただし、賃貸物件では大家に無断で鍵交換しないようにしましょう。必ず管理会社や大家に交換して良いか確認し、取り外したシリンダーなどは手元に残したほうが良いかも確認するようにして下さい。

使用年数が10年を超えている

鍵の不具合はメンテナンスで回復する傾向がありますが、使用年数が鍵の寿命を超えている場合は、内部部品の摩耗など、メンテナンスではどうしようもできないことが原因になっていることもあるため、シリンダー交換が提案されることも多いです。

特に内部部品の摩耗や変形といったものが不具合の原因になっている場合は、どんなに新しい子鍵を使用してみてもすぐに回しにくくなったりするでしょう。

こうなってくると、プロでもできることはほぼないので、シリンダー交換ということになります。

鍵交換業者①メーカーや工務店

最近のドアはリクシル（旧トステム）や、YKK AP といったサッシメーカーが製造していることも多く、シリンダーなども、各メーカーの仕様に合わせたものを鍵メーカーがOEMしています。

ドアメーカーはリクシルのように直接インターネットから修理を依頼することができるところもありますが、YKK AP のように建築会社・工務店・販売店に問い合わせて欲しい、としているところもあります。

鍵メーカーは、各地に認定サービス店を設けており、例えば美和ロックの鍵交換であれば、美和ロックの認定サービス代行店に連絡すると確実でしょう。地域に根づいた鍵屋さんや金物屋さんなどが代行店であることも多いです。

ただし、リクシルやYKK APのドア向けシリンダーは、上述したようにメーカー仕様のものになっていて、全く同じもので交換する場合は、鍵屋でもリクシルなどから部品を取り寄せることがあります。

ですので、同じリクシルやYKK APの鍵にしたい、外観は保ちたい、というような場合はメーカーや工務店に問い合わせる方が話が早くて済むかもしれません。

料金に関しては、出張専門の鍵屋と大差なさそうだと感じさせられるメーカーもあれば、異様に高い、と評されているところもあります。

メーカーと工務店どちらにも費用について訊いてみるのがベストかもしれません。

鍵交換業者②便利屋

街の便利屋さんやネットで手配できる便利屋さんの利点は、すぐに来てくれる、といったところでしょうか。ふだんから様々な生活支援サービスを提供していることもあって、なかには鍵交換や錠前の修理・交換が得意な便利屋さんもいるようです。

ただ、鍵屋ほど専門家として頼れるのか、という点に関しては明確なことは言えません。ホームページで施工事例や作業の紹介をしているところであれば、安心して依頼ができるでしょう。

鍵交換業者③ホームセンターや個人業者

カインズではリフォームサービスの枠内で鍵交換や鍵修理を提供しています。またDCM（旧ホーマック）では「住まいるヘルパー」という生活支援サービスを提供しており、そのなかに鍵交換サービスが含まれています。ケーヨーデイツーでもこのDCMが提供しているサービスが利用できます。

ただ、どの程度の専門家が来てくれるのかは明記されていませんので、内容によってはできない作業もあると考えたほうがよさそうです。

ネット検索などで見つかる個人業者も同様で、可能な作業に限度があるかもしれません。

鍵交換業者④近くの鍵屋／出張専門鍵屋

鍵のことになるとやはり専門知識や施行経験の豊富な鍵屋が頼りになります。

特に自宅近くにあり、信頼関係がある鍵屋は重宝するでしょう。

先述の通り、地域で店舗を構えている鍵屋の多くは鍵メーカー認定のサービス代行店として登録されていたりもします。

鍵メーカーに問い合わせると最寄りのサービス代行店を紹介してくれますが、ネットアクセスがある方は公式サイトから検索した方が早いでしょう。

• 美和ロック SD店検索　https://www.miwa-lock.co.jp/sd/list.php
• GOAL（GMS・ゴールメンテナンスステーション）検索 https://www.goal-lock.com/support/
• アルファ取扱店検索　https://www.kk-alpha.com/lock/store/
• WESTメンテナンスネットワーク BLUE WEST 検索 https://west-lock.co.jp/maintenance
• dormakaba クラブ加盟店・カバエース認定店検索　https://www.dormakaba.com/jp-ja/partnerfinder

出張鍵屋は実店舗がないところが殆どですが、そのぶん即日の交換などにも対応できるよう、豊富な車載在庫を持っていたりします。ドアメーカーのシリンダーもよく出るものを在庫しているスタッフが多いでしょう。

また、出張鍵屋は即日対応が必要な場面が多いこともあって、選択肢が少なくても何とか機転を利かせてその日のうちに解決できるスキルを持っています。

どうしても急ぎで交換して貰いたい、短時間で作業をして欲しいなど、店舗持ちの鍵屋では対応し辛い要望がある場合は出張専門の鍵屋に相談してみると良いかもしれません。

事前に料金を教えて貰えるか

まず大事なのは料金です。鍵屋は一般的に「作業料金＋部品代」という構成ですが、これに出張費がかかる場合もあります。

いずれにせよ、優良で長く続いている鍵屋は作業前にしっかりと見積書を作成し、それ以上の料金を請求することはない、としているものです。

鍵交換料金のコラムでも解説したように、「鍵交換」の費用を左右するのは部品代です。

作業代がいくら11,000円だと判明していても、ここに10,000円追加されるのと30,000円追加されるのとでは総額が大きく違ってきます。

また、鍵屋などでは常識として扱われていることですが、作業費も部品代も普通、１箇所分の料金です。交換するシリンダーが２つある場合は、料金が２倍になると考えなくてはなりません。

そういったことをちゃんと説明せずに作業をしようとする業者は要注意です。

アフターフォローや保証の有無

業者の決め手のひとつがアフターフォローや保証の有無です。

キーレスキューサービスでは作業の保証と、商品の保証どちらも提供していますが、商品保証は通常、ネットショップなどでシリンダーを購入した際にはついてきません。

商品は通常、厳しい検査を経て市場に出ていますが稀に初期不良が発生することもあります。取り付けたあと、商品側の初期不良などで交換が必要になったとき、商品保証があれば無料で交換して貰えます。

また、鍵屋スタッフも毎回、しっかりと作業を完了してお客様による動作確認も頂くものですが、やはり暫くしてからまた不具合が起こったりすることがあります。そのようなときに有用なのが作業内容の保証です。

作業料金が安くても、後日何かあったときにアフターフォローがないのは心配、という方は、保証などを提供している業者を選ぶのが良いでしょう。

資格の有無

鍵交換など錠前に関する作業をするために必要な国家資格のようなものはありませんが、「錠前技士」や「鍵師」といった、業界で知られている認定試験を受けて授与される資格はあります。

鍵屋の場合は防犯設備士の資格を持つスタッフがいたりすることも多く、便利屋さんでも防犯対策などに強いところでは有資格者がいるかもしれません。

スタッフが持つ技術水準の目安となりますので、有資格者が在籍しているかなども確認してみて下さい。

支払い方法

鍵交換は費用が高額になる傾向にあるので、可能であればクレジットカード決済があったり、後払いサービスの利用が可能であると助かります。

また、多くの業者で決済代行会社を利用していることが殆どかと思いますが、クレジットカード決済などを導入したい業者や店舗は審査を受けなくてはなりません。

必ずしも業者として信頼できるかどうか、という点と直結しているわけではありませんが、ある程度、業績を重ねていないと審査に通過するのも難しいでしょうから、支払い方法がいくつあるのかを見ておくのも大事です。

キャンセル料は取るのか

業者によっては、相見積もりをして違う業者にします、とキャンセルした場合、キャンセル料金が必要になることがあります。

キャンセル料金の有無は、まともな業者であれば必ずホームページのどこかに記載してあります。

弊社のようにキャンセル料金の設定がないところもありますし、キャンセルした場合、出張費だけ頂きます、というところもあるでしょう。

詳細がわかりにくい場合は必ず見積りに来て貰う前に電話などで確認しておきましょう。

トラブルを避けるコツ

トラブルを避けるために確認すべきポイント ・これまでの実績（施工事例の有無） ・料金内訳の説明 ・お客様からのコメント ・明朗会計かどうか ・見積りが最終料金かどうか

鍵屋とのトラブルを避けるコツのなかで最も重要なのが実績を確認しておく、ということです。

口コミの確認や、第三者的なレビューサイトなどの評価も大事ですが、ちゃんとした公式ホームページがあり、お客様からの依頼内容や、どんな作業をしたのか、という事例を載せているところはそれなりの実績と、評判があるという証拠です。

実際の依頼をベースにした料金内訳の説明などがあると、更に参考になりますよね。

鍵屋の方もこういった事例紹介や、料金紹介の際に嘘を書いたところで損しかしないので、初めて依頼される方などを念頭にわかりやすい料金例や、鍵交換の事例などを紹介しているものです。

また、事例のなかにはお客様からのコメントが紹介されていることもありますので、参考にしてみると良いでしょう。

その次に大事なのが明朗会計になっているかどうかです。

出張専門の鍵屋の場合、料金を構成する主な要素は「出張料金」「作業料金」そして「部品代」です。料金表で紹介されているのは作業料金なので、他に出張料や深夜早朝料金、そしてキャンセルしたいときにキャンセル料金が発生するかどうかなど、追加される要素がないか確認しておきましょう。

どんな追加料金があるか確認するのとしないのとでは、総額がかなり変わってくることもあります。

「想定外の高額料金」と言っても、その鍵屋からしたら明記してある料金を合算しただけかもしれません。請求されているのが不当に高い料金なのかどうか判断するためにも、追加でかかる可能性があるものは確認をしておきましょう。

更に、見積もりの料金が最終料金であり、それ以上の追加請求はない、としているところを選ぶと、請求時のトラブルを回避しやすくなります。

鍵交換費用は使用する部品による

鍵交換費用の内訳に関する詳しい話はここではしませんが、「鍵交換」という作業に含まれる料金のなかで、変動が最も大きい要素が部品代です。

部品代とは要するにシリンダー交換であれば新しく交換するシリンダーの価格です。

例えば、ドルマカバ社の最新シリンダーで子鍵の3Dプリンターによる複製も不可能にした「スター・クロス」というシリンダーだと、部品代が35,000円ほどになりますが、美和ロックのU9（ロータリーディスクシリンダー）だと10,000円近くで済みます。

最高級のシリンダーを選ぶ方は少ないので、よく出るシリンダーの部品代を考えると高くても40,000〜50,000円というのが妥当な相場でしょう。